Chicken Royal geeft grote waarde aan een verantwoorde speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Af en toe is het nodig om zelf de regie over je spelgedrag te nemen. Daarom hebben we inzichtelijke en laagdrempelige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids legt uit hoe je een tijdelijke of permanente pauze van je account kunt nemen. We bespreken alle opties en beschrijven het proces stap voor stap. Jouw welbevinden staat hierbij voorop.

Wat houdt self-uitsluiting in en waarom is het essentieel?

Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie pakt. Het is een eigen en bindende regeling om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van deelname bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun handelen als problematisch zien, of voor wie een noodzakelijke pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van bewust gokken.

De kracht van self-uitsluiting ligt in voorkoming en beveiliging. Door zelf deze stap te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je gelegenheid en ruimte om afstand te nemen. Het is geen symbool van zwakte, maar een weloverwogen keuze die moed vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom makkelijk en laagdrempelig gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de personen om je heen.

De diverse self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal

We hanteren meerdere periodes aan. Zo kun je een beslissing maken die geschikt is bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is essentieel om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en weerhoudt je van impulsieve acties. Onze opties stemmen overeen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.

Tijdelijke time-out (Cooling-off)

Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers opteren hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.

Beschikbare cooling-off periodes

Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode maak je je account automatisch weer vrij. Je staat dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.

Langdurige self-uitsluiting

Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan benut worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.

De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn richt je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, aandringen om je account te heropenen.

Hoe activeer je self-uitsluiting in je profiel?

Het starten van self-uitsluiting is een overwogen en rechttoe rechtaan proces. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kan zetten, zonder hindernissen. Je doet het helemaal zelf via je accountinstellingen. Communicatie met de klantenservice is niet direct nodig.

1. Meld je aan op je Chicken Royal account via de webpagina of de mobiele app.
2. Ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
3. Zoek de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
4. Kies de functie ‘Self-Uitsluiting’.
5. Selecteer je gekozen periode uit de keuzes (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
6. Doorloop de voorwaarden. Je krijgt een duidelijke mededeling dat de actie bindend is.
7. Verifieer je beslissing. Direct daarna krijg je een e-mail ter confirmatie.

Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen van kracht. Je wordt afgemeld. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden tegengehouden. Het kan helpen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je volledig geen stimulansen meer.

Wat houdt je self-uitsluitingsperiode in?

Zodra de self-uitsluiting loopt, worden automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account ontvangt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform lukt niet. Actieve sessies worden beëindigd onmiddellijk.

Bovendien worden stortingen geweigerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, lukken niet. Je krijgt geen promotionele communicatie meer van ons. Zoals bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kun je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.

Permanente zelfuitsluiting en accountsluiting

Spelers die definitief willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor definitieve zelfuitsluiting. Dit is een onomkeerbare beslissing. Weeg deze optie derhalve zorgvuldig af. Het impliceert dat je voor altijd de toegang tot je account kwijt bent.

Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging definitief. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een controleprocedure en waar mogelijk naar de eerste betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account aanmaken. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te verhinderen. Dit is de meest vergaande vorm van zelfbeheer die wij aanbieden.

Het belang van het Cruks-register voor Nederlandse spelers

Buiten onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.

Welke is Cruks precies?

Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een vergaande, allesomvattende maatregel.

Het verschil met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting

Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfregulering bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.

Begeleiding en hulpbronnen tijdens je pauze

Een pauze nemen is een moedige eerste stap. Je hoeft het niet in je eentje te doen. Chicken Royal wil je wijzen op de professionele hulp die in Nederland voorhanden is. We raden je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te nemen. Het gaat verder dan de technologische blokkade die wij kunnen aanbrengen.

• Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Verzorgt contact met medegokkers via meetings en een telefonische ondersteuning.
• Jellinek: Expert in verslavingszorg, zoals kansspelverslaving, met hulptrajecten.
• JouwGokje.nl: Het officiële platform van de staat met zelfhulpmiddelen, een test voor gokhulp en directe koppelingen naar hulp.
• De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Biedt kennis over bewust spelen en het Cruks-register.

Naast deze buitenlandse organisaties staat onze klantenservice voor je klaar. We reageren op verzoeken over het self-uitsluitingsproces. We assisteren bij het inschakelen van de voorziening en delen details over de status van je account. Ons team is geoefend om met begrip om te gaan met alle vragen over verantwoord spelen.

Meest gestelde vragen over uitsluiting

Klanten vragen ons regelmatig dezelfde vragen over self-uitsluiting. Hier treft je de meestal terugkerende vragen en bijbehorende antwoorden. Zo willen we meer duidelijkheid te bieden. Staat je vraag er niet? Neem dan verbinding met ons per.

Is het mogelijk ik mijn uitsluiting voortijdig laten beëindigen?

Nee, dat gaat niet. Een doeltreffende self-uitsluiting is per noodzaak bindend voor de vastgestelde duur. Dit principe belet dat je in een impuls de bescherming opheft. Er is één uitzondering: een foutieve inschrijving. Die moet je direct na inschakeling tonen bij onze klantendienst. Na het einde van de duur wordt je account spontaan weer vrijgegeven.

Wat gebeurt gebeurt met mijn geld dat nog op account aanwezig is?

Je saldo blijft beveiligd op je rekening staan tijdens de uitsluiting. We trekken het niet weg en het vervalt niet. Na de self-uitsluitingsperiode heb je terug toegang tot je saldo. Opteer je voor blijvende rekening sluiting? Dan betalen we, na controle, je resterende saldo retour naar een rekening op je eigen naam.

Sluit uitsluiting ook toegang tot overige games van Chicken Royal?

Ja, dat is correct. De self-uitsluiting is van toepassing voor je hele player-account. Met dat account heb je geen toegang tot enig game van ons ook. Het is een complete blokkade van al onze speldiensten, niet van maar een specifiek spel.

De herintegratie na een self-uitsluitingsperiode

Het slot van je self-uitsluitingsperiode is een belangrijk moment. Je account wordt automatisch vrijgegeven. Dat betekent niet dat je meteen weer hoeft te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een kans voor een nieuwe, doordachte keuze. Pak even de tijd om te overdenken.

Bij het reactiveren van je account zenden we je een begroetingsbericht. Daarin herinneren we je aan onze tools voor gezond spelen en geven we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor kiezen om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te zetten, als je dat beter vindt. Ons doel is om je regie te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Verlies ook niet dat stortingslimieten en verliesgrenzen sterke manieren zijn om je spelgedrag te beïnvloeden, indien je beslist weer te spelen.