Thorfortune Casino gaat over een simpel principe: een fijne speelervaring is een veilige ervaring https://thorsfortune.com/nl-nl/. Daardoor plaatsen we spelerwelzijn voorop. We pionieren met verantwoord spelen in Nederland, niet omdat het verplicht is, maar omdat het juist is. Onze benadering is praktisch en helder, zodat jij de controle hebt.

Waarop Wij Risicogedrag Actief Signaleren

Ons personeel is getraind om indicaties van eventueel riskant spelgedrag te herkennen. We passen monitoringsoftware die spelpatronen bestudeert. Het systeem kijkt bijvoorbeeld naar ongebruikelijk hoge deposito’s, extreem lange sessies of spelactiviteit direct na een storting.

Ziet ons programma of medewerkers een verontrustend trend, dan nemen we contact met je op. Dat gesprek is niet gericht om te veroordelen. We wensen onze zorg uiten en met je bekijken naar eventuele bijstand. Soms doen we voor om je beperkingen voorlopig aan te passen.

Jouw Plan naar een Betere Speelervaring

Verantwoord spelen begint bij bewustzijn. Dit zijn een aantal praktische maatregelen die je nu al kunt uitvoeren voor een verbeterde evenwicht.

1. Bepaal je beperkingen in alvorens je van start gaat. Ga naar je account, ga naar ‘Verantwoord Spelen’ in je account en stel onmiddellijk een deposito- en tijdslimiet. Dit is de beste manier om op voorhand beperkingen te aangeven.
2. Speel nooit om verliezen terug te herwinnen. Behandel elke inleg als bijdrage voor vermaak, niet als investering. Verlies hoort er nu eenmaal bij.
3. Meng wedden niet met drank of emoties. Je beoordelingsvermogen wordt vermindert, wat kan resulteren tot gevaarlijkere opties.
4. Bewaar je hobby’s in harmonie. Zorg dat gokken maar een van van de bezigheden is die je onderneemt om te relaxen.
5. Zoek op tijdig om ondersteuning. Twijfel je over je eigen spel of dat van een naaste? Blijf niet te lang. Bel met Gokken.nl of met onze support. Dat is geen zwakheid, maar slim.

Voorlichting en Duidelijkheid als Grondslag

We beschouwen het van groot belang dat je volledig snapt hoe de spellen functioneren. Daarom verstrekken we duidelijke informatie over de spelregels, de theoretische RTP (Return to Player) en de functie van willekeurigheid via Random Number Generators.

• Alle spelregels en clausules zijn gemakkelijk terug te zien.
• We leggen uit moeilijke termen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in alledaagse bewoordingen.
• We informeren transparant over bonussen en de wagering requirements.
• Je kunt op ieder moment je complete betalingsgeschiedenis en overzicht van je spel inzien.

De samenwerking met Cruciale Instanties

We staan hier niet alleen in. We werken actief samen met onafhankelijke organisaties die expertise hebben in preventie en hulp. Deze partnerships zijn essentieel voor een effectief beleid.

1. CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn verbonden aan dit wettelijke register. Schrijf je jezelf hier in, dan ben je uitgesloten bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
2. Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We steunen AGOG. Deze stichting verricht wetenschappelijk onderzoek en deelt voorlichting over risicovol gokgedrag.
3. Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site vindt u directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.

Onze Zienswijze op Veiligheid en Verantwoord Gokken

Voor ons is verantwoordelijk spelen geen bijzaak. Het maakt de kern van onze activiteiten. We wensen een plek te scheppen waar spelplezier en veiligheid samenkomen. Dat impliceert dat we verder gaan dan wat de wet bepaalt. We verstrekken uit eigen beweging instrumenten en steun aan.

De filosofie is glashelder: jij bepaalt. Wij bieden je de instrumenten en de overzichtelijke uitleg om dat te kunnen doen. Met elkaar zorgen we ervoor dat het gokken een manier van recreatie wordt. Zonder dat het het je leven of dat van andere mensen in de weg zit.

Nuttige Zelfhulptools voor Iedere Speler

In je account treft u een volledig pakket aan tools. Ze zijn makkelijk in te stellen en leveren je meteen grip. Je past ze altijd aan, zodat ze geschikt blijven bij je situatie en gewoontes.

• Stortingslimieten: Bepaal een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je op dat punt, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
• Verlieslimieten: Stel vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo blijf je je budget scherp.
• Tijdslimieten: Stel in je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je ontvangt een melding of wordt uitgelogd, perfect voor een adempauze.
• Reality Check: Deze functie geeft je tijdens het spelen een melding. Je kunt zien hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
• Zelfuitsluiting (Time-out): Kies een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan geheel ontoegankelijk.

Ondersteuning voor Familie en Vrienden

Probleem gokgedrag raakt ook de omgeving. Vraag je je af over het gokgedrag van een naaste die bij ons speelt, dan staan we klaar. Bel met onze Klantenservice.

We kunnen, binnen de beperkingen van onze privacyrichtlijnen en de regelgeving, een privacygevoelig gesprek houden. We kunnen bijvoorbeeld onderzoeken of de speler gebruik wil maken van onze zelfhulptools of een rustpauze. Jouw signaal kan een eerste, grote stap vormen.

Populaire Vragen over Bewust Spelen

Hoe kan ik mijn limieten permanent verwijderen?

Grenzen verminderen of weghalen kan niet meteen. Voor de bescherming is er een verplichte wachttijd. Neem contact op met onze Klantenservice. We bekijken je verzoek en nemen het proces met je door. Je welbevinden blijft altijd centraal.

Betreft zelfuitsluiting via CRUKS onherroepelijk?

Een CRUKS-uitsluiting kan ten minste 6 maanden duren of definitief zijn. Na de minimale termijn kun je een verzoek indienen om beëindiging. Dit verzoek wordt nauwkeurig beoordeeld; terugkeer is niet zeker. Een time-out in ons persoonlijke systeem is altijd tijdelijk.

Wat gebeurt met mijn saldo tijdens een time-out?

Je saldo staat gewoon beschermd op je account staan. Tijdens de uitsluiting kun je er niet over beschikken. Als de time-out voorbij, dan krijg je weer volledige toegang je account en je saldo, behalve als we andere afspraken hebben vastgelegd.

Hoe weet ik of ik een gokprobleem heb?

Besteed aandacht aan signalen. Bijvoorbeeld vaker en groter geld storten dan je van plan was, liegen over je gedrag, werk of relaties negeren, en het idee niet meer te kunnen stoppen met spelen. Vul de zelftest op Gokken.nl of bel naar de Gokhulplijn voor een prive gesprek.